Política de privacidad

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Última actualización: septiembre de 2026.

Qué guardamos cuando nos visitas

Tus conversaciones con nuestros agentes de IA: lo que escribes o dices, lo que responde el agente, la hora y el sitio donde estabas. Los turnos hablados se convierten en texto y se guardan como texto.
Una cookie de visitante, netshow_visitor_id, para reconocerte cuando vuelvas al mismo sitio. Guardamos el idioma y zona horaria que comparte tu navegador, códigos irreversibles del tipo de navegador y de tus últimas 20 direcciones de internet (nunca las direcciones), el número de visitas, el sitio que te envió la primera vez y unas líneas de tu chat más reciente.
Tus datos de contacto, si los das. Si escribes un correo o teléfono en un chat, lo guardamos con la conversación para que el negocio pueda responderte.
Contexto para responderte: tipo de dispositivo, idioma, clase de sitio que te envió y la etiqueta utm_campaign del enlace.
Temas, preguntas, ofertas y páginas. Con tu permiso de personalización guardamos hasta 8 etiquetas, 10 preguntas redactadas, 10 ofertas y respuestas, y 20 rutas con fechas y campañas. Vencen 180 días después de tu última visita o conversación. Cada negocio solo lee sus notas; puedes verlas y quitarlas con «Olvídame».
Analítica. Cuando Google Analytics 4 está activo en nuestras páginas, cuenta la página sin su consulta, con señales de Google y personalización publicitaria desactivadas.

Si tienes una cuenta de NetShow

Tu nombre, correo y contraseña, que solo guardamos en forma cifrada irreversible. Stripe procesa los pagos.
El nombre, personalidad, instrucciones, aspecto, voz, conocimiento y configuración pública de cada agente.
El texto de las conversaciones con tus agentes para que puedas leerlo en tu panel.
Las grabaciones o imágenes que eliges subir se guardan con tu cuenta hasta que las elimines o nos lo pidas.

Tu voz

Cuando hablas, tu voz pasa por el relay de voz de NetShow a nuestro proveedor de modelo de voz, OpenAI, para que el anfitrión te escuche y responda. Guardamos las palabras como texto, no el sonido de tu voz.

Con quién compartimos la información

No vendemos tus datos ni los compartimos para publicidad.
Lo que dices se envía al proveedor que genera la respuesta (OpenAI, Anthropic o Google), solo para producirla.
Stripe procesa pagos y Twilio llamadas y mensajes cuando los usas.
El negocio dueño de un agente puede leer las conversaciones con ese agente.

Eliminar agentes, tu cuenta o una visita

Para un agente, inicia sesión, ábrelo y elige Eliminar.
Para tu cuenta, escribe desde el correo de la cuenta a [email protected]. Eliminamos la cuenta y sus agentes y respondemos en 45 días.
Para los datos de una visita, escribe al mismo correo.

Por qué lo guardamos

Para responderte y evitar que repitas lo mismo al volver.
Para mostrarte servicios adecuados y permitir que el negocio te responda.
Para mejorar y proteger el sitio; los códigos de direcciones limitan abusos sin guardar la dirección.

Qué nunca guardamos y qué no debes escribir

No guardamos una imagen de la cámara. Tú revisas y envías una imagen fija; la usamos para responder y no la almacenamos.
No tomamos una huella de pantalla, gráficos o equipo de audio.
No intentamos deducir edad, género, salud, etnia, religión u otros datos similares.
No escribas tarjetas, contraseñas ni claves secretas en el chat. El registro de conversación conserva lo que escribiste; si sucede, escribe a [email protected] para eliminarlo.

Micrófono y cámara

El navegador pide permiso antes de usarlos. Activarlos es tu consentimiento solo para esa conversación. La voz se convierte en texto. La cámara te muestra la imagen, permite cubrir partes y solo la envía cuando pulsas Enviar; no la guardamos.

Cuánto tiempo lo guardamos

Conversaciones: 30 días después del último mensaje.
Cookie netshow_visitor_id: 12 meses en el navegador; el registro permanece hasta que pidas eliminarlo.
Memoria: límites de 90 días para hechos, 180 para preferencias y 30 para resúmenes. La limpieza automática aún no está activa, así que se conservan hasta que pidas eliminarlos.
Transcripciones y contacto dado en un chat: hasta que pidas eliminarlos.

Tus opciones

No vender ni compartir. No vendemos información personal ni la compartimos para publicidad entre contextos. Tratamos Global Privacy Control como una exclusión.
Cookies. Las esenciales siempre están activas. Analítica y personalización son opcionales; puedes cambiarlas en la política de cookies o borrar o bloquear cookies.
Ver o borrar. Escribe a [email protected] para recibir una copia o pedir eliminación; respondemos en 45 días.

Quién habla contigo

Nuestros agentes son IA, no personas. Se les indica que lo digan cuando preguntes y que nunca afirmen ser humanos.

Residentes de California

En los últimos 12 meses recopilamos identificadores, actividad en internet, información de audio convertida en texto e inferencias sobre servicios de interés. Puedes saber qué recopilamos, obtener una copia, eliminar o corregir datos y excluirte de venta o intercambio. No vendemos ni compartimos esos datos, respetamos GPC y no te trataremos de forma distinta por ejercer tus derechos. Escribe a [email protected]; respondemos en 45 días.

Visitantes de la UE y del Reino Unido

Para analítica y personalización usamos tu consentimiento; para seguridad y funcionamiento, nuestro interés legítimo; y para una cuenta, nuestro contrato contigo. Puedes acceder, corregir, eliminar, restringir, objetar y trasladar tus datos, y reclamar ante tu autoridad. Cambia tu elección en opciones de cookies o escribe a [email protected].

Cuentas conectadas y seguridad

Si conectas otra cuenta, guardamos el acceso necesario para que funcione; puedes revocarlo en ese servicio o pedírnoslo. Servimos las páginas por HTTPS, guardamos contraseñas solo en forma cifrada irreversible y limitamos el acceso. Ningún sistema es perfectamente seguro; notificaremos una brecha según exija la ley. Solo revisamos conversaciones para solucionar un problema, proteger a las personas o cumplir la ley.

No personalizarme

Los avatares recuerdan a visitantes que regresan. GPC y Do Not Track cuentan como exclusión. Puedes administrar esta opción en nuestra página de cookies. Esto afecta la personalización futura en las páginas públicas de agentes de NetShow; puede no cubrir visitas anteriores, Live Stage, chats integrados u otros sitios.

Actualizaciones

Cuando cambiemos esta política, cambiaremos la fecha al inicio. Preguntas: [email protected] o nuestra página de contacto.